Todos os anfitriões que disponibilizam a sua casa nas plataformas de reserva online têm a preocupação legítima de saber quem serão os futuros hóspedes.
Os acidentes podem acontecer a qualquer pessoa, deste partir um copo ou derramar um líquido na carpete, no entanto, a experiência leva-nos a crer, que famílias com crianças ou grupos mais jovens demonstram uma maior propensão para causar estragos.
De forma a evitar dissabores, existem algumas façanhas para filtrar certos tipos de hóspedes e, desta forma, minimizar o risco de possíveis danos. Sabe como, aqui!
Caso não tenhas reserve automática
Certifica que a tua casa não tem nenhuma ferramenta de reserva imediata ativa. Assim, sempre que cair uma reserva consegues saber o número de pessoas, as suas idades, o motivo da viagem e a duração da estadia e filtrar quem queres hospedar. Não penses que estás a ser discriminador, lembra-te que estamos a falar da tua casa e tens todo o direito em receber apenas os hóspedes com o quais te sentes mais à vontade.
Caso tenhas reserva automática
As casas sem reserva automática tendem a ter menos reservas, se isto te preocupa ou simplesmente preferes ter menos trabalho podes permitir as reservas imediatas e definir para futuros hóspedes um conjunto de requisitos obrigatórios.
A plataforma do Airbnb tem já um conjunto de requisitos padrão definidos nos quais se incluem o e-mail, número de telefone e dados de pagamento confirmados e o cumprimento das regras da casa, que podes definir quando crias o teu anúncio e alterar quando quiseres.
Conjunto de opções a definir para além daquelas sugeridas pelo Airbnb: permitir bebés até 2 anos, pemitir crianças até 12 anos, permitir animais de estimação, permitir festas ou eventos e permitir fumar.
Para além destas, podes adicionar outras como: horário de recolher obrigatório, interdir menores desacompanhados da supervisão de um adulto responsável ou obrigação de apresentar documentos de identificação e pagamento da taxa turística. Apresentação de fotografia de perfil, documento official registado na plataforma, recomendação de outros anfitriões ou obrigação de fornecer mais informações sobre a viagem são outros requisitos que podes também definir.
É possível ainda, no separador de disponibilidade do teu anúncio, escolher os dias a que permite check-ins e check-outs ou também a duração mínima de estadia, de acordo com a época do ano.
Cancelar uma reserva
Se ainda assim, apesar de todas as regras e requisitos, receberes uma reserva com a qual não estás à vontade, podes sempre contactar o apoio da plataforma onde anuncias e explicar por que motivo preferes cancelar. No caso do Airbnb, se este for aceite como uma razão válida, a reserva será cancelada sem penalizações.
Cancelar uma reserva também é possível se, no momento do check-in, verificares que a pessoa que reservou não corresponde a quem vai ficar na casa, se as regras da casa não forem cumpridas ou se perceberes que na tua casa estão hospedadas mais pessoas que as discriminadas na reserva. Em todos estes casos não hesites em contactar o apoio do Airbnb ou de outra plataforma onde anuncias o teu espaço.
Lembra-te: define bem as regras e os requisitos da tua casa e mantém sempre uma comunicação fluida tanto com os hóspedes, como com as plataformas de reservas que te podem ajudar.
